No mercado de saúde estética, muitos donos de clínicas confundem marketing com comunicação. Acham que basta postar no Instagram, fazer um anúncio pago ou contratar alguém para criar “posts bonitos” e o problema da falta de clientes estará resolvido.
Mas a verdade é que o problema da sua clínica NÃO é o Instagram.
O problema é a ausência de uma estratégia completa de marketing.
Marketing não é só aparecer, é criar valor, estruturar serviços, entregar experiências e gerar resultados previsíveis. Para isso, existe uma ferramenta poderosa que, mesmo criada há décadas, continua atual e extremamente aplicável ao setor de estética: os 7 Ps do Marketing.
1. Produto
Seu produto não é apenas um procedimento isolado. É a experiência completa que você entrega: avaliação, protocolo, atendimento e resultado. Clínicas que crescem constroem serviços com identidade, não apenas “sessões de estética”.
2. Preço
Concorrer só por preço é um atalho para a falência. Preço, no marketing, está ligado a percepção de valor. Se sua clínica comunica valor, diferenciais e confiança, o cliente aceita pagar mais. Se não comunica, acaba virando “mais uma” que precisa dar desconto.
3. Praça
Não basta estar bem localizado. Praça é todo o ambiente e canal onde o cliente encontra sua clínica. Desde o espaço físico até o WhatsApp, site ou Google. Se a jornada de acesso não for simples e agradável, você perde clientes antes mesmo de atendê-los.
Aqui está a maior confusão: promoção não é só Instagram. É toda a comunicação estratégica – redes sociais, anúncios pagos, eventos, parcerias e até a indicação de clientes satisfeitos. Se você limita marketing a “post bonito”, está deixando dinheiro na mesa.
5. Pessoas
O cliente não volta só pelo resultado estético, mas pela experiência humana. Equipe bem treinada, com sorriso no rosto e alinhada com a missão da clínica, é a chave para fidelizar. Pessoas são o maior ativo de qualquer negócio de estética.
6. Processos
Clínicas que crescem têm processos claros. Desde o primeiro contato até o pós-procedimento, tudo deve estar desenhado para garantir eficiência, padronização e encantamento. Sem processos, sua clínica fica refém do improviso.
7. Percepção
Chamado originalmente de “Evidências Físicas”, aqui preferimos usar “Percepção”. É a imagem que o cliente leva da sua clínica. Desde a decoração, a identidade visual e os materiais de apoio até os depoimentos de clientes satisfeitos. Tudo isso reforça (ou destrói) a credibilidade.
O que trava clínicas
O que trava o crescimento de muitas clínicas não é falta de seguidores, mas falta de estratégia real de marketing. Enquanto a maioria fica presa no Instagram, quem entende e aplica os 7 Ps constrói diferenciais sólidos, atrai os clientes certos e conquista lucratividade.
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